信用卡营销案例秀之品牌宣传秀

互联网时代，客户的消费习惯、商户的获客渠道都发生了深刻变化，对传统零售、餐饮行业的运营模式提出了全新挑战。而为数众多的中小商户普遍缺乏自建运营平台的能力，往往只能依附于大型电商平台，在平台高额抽成与引流获客的夹缝中借道生存。

2020年1月，突如其来的疫情进一步加速了B端、C端消费生态变革。从C端来看，消费者线上购物占比快速上升，餐饮、生鲜、百货等生活必需类产品的社群购物、在线购物习惯逐步形成。对于B端而言，商户探索在线运营模式的意愿显著增强，很多商户通过建立社区业务群、团购群来扩展销售渠道。

为助力中小社区商户实现店铺和外卖服务的综合经营，农业银行浙江分行基于一体化收单平台，综合运用云计算、移动互联网技术，创新推出农业银行“暖到家”外卖自营工具，以免抽成为市场卖点，打造“一刻钟便民生活服务圈”，全面提升社区商户线上线下经营服务能力。

通过对智慧社区商圈的打造，农业银行浙江分行引入了一批本地优质餐饮、生鲜、家装等行业商户，补齐了商户类型较为单一的短板，并通过支付结算渠道促进了对公结算账户开立，实现了资金归行。在疫情发生后的两个月时间内，农业银行浙江分行在农业银行“暖到家”平台上线商户413家，服务C端客户超过7500人次。此外，农业银行浙江分行还积极筹措资源为商户提供农业银行掌上银行和云闪付“满减活动”及分期消费功能，助力实体企业复产。在绍兴地区，绍兴电视台、柯桥电视台对农业银行绍兴分行柯桥支行“暖到家”平台助力社区商户复工复产进行了深度报道，进一步提高了农业银行品牌影响力。

交通银行信用卡中心于2010年推出的“最红星期五”至今已成为信用卡行业代表性的品牌活动，“方便·实惠交给你”一直是交通银行信用卡的品牌内核，在与消费者长达十年的周五优惠相伴中，“最红星期五”更是将该品牌内核落到实处。

早期的“最红星期五”深耕超市和加油站两大核心消费场景，在众多消费者中构建了深厚的品牌认知基础。随着消费结构的升级，交通银行信用卡在品牌建设长跑中紧追消费者需求，逐步完善衣食住行等更多维度场景的扩展布局，以更多的陪伴、更好的实惠与更多消费者建立联系。如今的“最红星期五”全面覆盖了超市、加油站、便利店和餐饮美食领域，而餐饮美食类除了包含日常线下的火锅、烤肉、披萨、日料、自助餐等品质正餐，炸鸡、汉堡等快餐小吃，咖啡、面包等精致饮品甜点，还将品类拓展至外卖、生鲜、蛋糕等线上泛餐饮平台。十年来，“最红星期五”覆盖全国300多个城市的2000多个商圈、6万多家商户，为用户带来意想不到的优惠与惊喜，已有超过3000万人次消费者参与了“最红星期五”，消费者由此节省下来的费用更是超过数亿元。

此外，“最红星期五”针对不同的信用卡种类推出更富个性的差异化服务。在通用权益的基础上，持中铁联名信用卡的客户可在中国铁路“12306”官方App享秒减优惠，持京东plus联名卡可在京东享秒减权益。在“千人千面”服务已被各行各业广泛应用的如今，“最红星期五”对部分卡产品提供的定制化权益不仅体现出交通银行信用卡紧跟行业发展趋势、创新优化传统金融服务的意识，还能进一步加深品牌与客户间的密切联系。

未来，交通银行信用卡将继续深化“最红星期五”这一口碑IP，吸引更多的合作方，打造更多新鲜、有趣、实惠的权益，始终将“方便·实惠交给你”，让客户满载而归。

2020年12月，在“中国金融品牌年会暨第三届（2020）中国金融年度品牌案例大赛”颁奖典礼上，中信银行信用卡“信运即享”品牌传播案例凭借对后疫情时代提振消费趋势的精准把握、对消费者生活方式转型的深度洞察以及整合营销传播创新实践，从179家金融机构报送的343个优秀品牌案例中脱颖而出，荣获“中国金融年度品牌大奖”。此次获奖是业界对中信银行信用卡品牌建设、创造积极社会影响力的重要认可。

2020年8月，随着我国疫情的平稳可控，消费势能逐渐释放，中信银行信用卡中心洞悉广大用户需求，联合众多合作伙伴，盛情推出为期三个月的“信运即享”大促优惠活动，放送700万份信运礼包、数码家电等实惠好礼，为消费者带来切实优惠，为促进产业复苏、经济回暖助力。该活动以“信运即享”为主题，传递中信银行信用卡“信守温度”的品牌理念，同时贴近消费者希望下半年顺利好运的心境。在品牌传播策略上，中信银行信用卡中心精准把握2020年下半年的重要节点，紧扣社会主旋律，紧密贴合消费者生活场景，整合多方资源，输出丰富的传播形式和内容，搭建有层次、有节奏、有爆点、有温度的全方位营销体系，发挥“线上+线下”传播渠道优势，同时创新运用直播、短视频等丰富的传播形式，通过社交平台话题预热、明星艺人/当红主播直播引爆、商圈场景宣传加温、社交流量平台造势、KOL口碑推荐等多元媒体组合的方式层层推进，增进与消费者的互动，增强消费者对中信银行信用卡品牌的认知，最终实现市场反响热烈、品牌声量提升的双重目标。

中信银行信用卡持续关注广大用户切实的消费需求，始终坚持以用户为中心，充分发挥金融服务和产品创新的优势，搭建品牌沟通桥梁，增进与消费者更深层次的情感互动，在生活消费全场景中为用户带来富有温度的美好生活体验；与此同时，积极拥抱新发展格局下对金融品牌建设的高质量发展要求，讲好品牌故事，努力将中信银行信用卡打造为更具影响力的金融品牌。

防疫常态化的现实，对消费金融行业注重线下营销的传统模式带来重大挑战。光大银行信用卡中心在疫情暴发初期即提出营销的线上化转型，迅速推出“阳光家族”的线上化产品——“阳光星图计划”。“阳光星图计划”提出“人人IP时代”来临，与客户产生共情，以CP升级社交、IP吸引粉丝，推动品牌影响力的提升。

通过重点布局短视频直播，光大银行信用卡中心迅速调整了信用卡业务的获客、拓客、留客方法，在应对危机的同时跻身新赛道，拓展未来新空间。

2020年，在抗疫背景下，民生银行信用卡中心以“相聚前行，信任长在”为主题，诠释“聚无不胜”的理念，把“中国人凝聚的力量”通过一部品牌片——《聚》娓娓道来。

《聚》跳脱了传统品牌片的“套路”，全片没有硬性的产品植入，更多体现的是民生银行的造梦精神。它聚焦平凡而伟大的普通人物，以“小火慢炖”的情感激发方式，讲述“小我”真实相聚、相互信任的故事，引发客户共情，从而引出民生信用卡15年来始终与用户“相聚前行，信任长在”的发展理念。

《聚》通过微信、微博热搜及微博各圈层的优质KOL群体发声，打造新一轮品牌内容特色，引导、吸引用户点击视频，通过切中社会热议的话题，引发大众对凝聚中国力量的共鸣，吸引用户自发传播。与此同时，该片获得多家主流视频平台发布及推荐，撬动广告和影视圈专业级网站为品牌打call，大大增加了品牌曝光量。

该片全网播放量超过400万人次，引发多圈层对“聚无不胜”进行深度探讨，并得到新片场、数英网等专业网站主动推荐，获得大量免费流量。此外，由该片引发的微博话题#聚无不胜#阅读量达1.3亿。在品牌升级传播期间，“民生信用卡”热议度一路走高，在正式发布该品牌片时微博指数飙升多倍；微信公众号多篇文章达到10万+的点击量，文章阅读总量达到54万。

2020年无疑是令人难忘的一年，新冠疫情肆虐，经济态势低迷。正因如此，世界需要被给予更多的爱与温暖、永不言败的斗志和不可或缺的青年力量。青年强则国强，青年有思则民族有望，青年有为则世界有光芒。2020年，华夏银行信用卡中心进行逐梦·有思有为信用卡的推广，邀请了在体育、文学、旅行、医疗四个领域中成绩斐然的青年代表：短道速滑运动员武大靖、青年作家张皓宸、旅行达人王小猴儿、心脏外科医生李扬，请他们分享自己在成长过程中的故事与思考，旨在彰显奋斗路上的青春力量，激发更多青年谱写自己的逐梦篇章。

“伤疤，成长中总要面对的代价。”武大靖，短道速滑男子500米世界冠军，该项赛事世界纪录保持者。2018年是他的高光时刻，他一滑成名，破茧成蝶。夺冠后，这位面相俊朗的小伙子高举国旗，与国人分享他的喜悦。可能许多人想不到，在这样的意气风发背后，是武大靖长达16年的跋涉与努力。

“青春，是没有结局的无限可能。”张皓宸，“90后”青年作家。大学时期连续出版的两部作品滞销，那时他独自在北京闯荡，蜗居在北京的简陋民房，白天打工，晚上写字，苦中作乐。直到2013年，张皓宸在微博上发表了主题为“那些你很冒险的梦”卫生纸漫画，一举成名。在他看来，独立思考、自我控制的能力和义无反顾的坚持，是每个年轻人实现梦想的必备要素。

“美好，即使路途崎岖也值得追求。”王小猴儿，“85后”旅行达人。她以“全A”的优异成绩毕业于加拿大皇后大学经济学专业，2010年参加中华小姐环球大赛并进入总决赛，后进入凤凰卫视做主播。顺风顺水的履历与令人羡慕的工作无法抑制她对世界的憧憬。“趁年少，去飞翔”，人如其名，2016年她离开了困住自己的“五行山”，开启了“上天入海”的环球之旅。5年、31个国家、300万千米、上百个目的地，从未止步，造就了今天与梦想共舞的她。

“小事，对我来说也是梦想。”李扬，“80后”心脏外科医生，一名“年轻的老医生”。此前的15年间，李扬参与完成心脏外科手术5000余台，每天最多完成手术4台，最长手术时间超过20个小时。他的目标只有一个，就是让每一颗心脏恢复到它健康的模样。直到今天，李扬依旧没有一丝松懈。对更多像李扬一样的普通人来说，人生的赛道是看不见、摸不着的，但同样需要坚持不懈。

四位优秀青年作为华夏银行逐梦.有思有为信用卡推广视频的主角，吸引了青年群体的关注。推广视频一经推出，便得到全国各大媒体的转发，在微博、微信公众号等社交平台引发热议。人民网更是发起了#向梦去飞有思有为#微博话题，《三联生活周刊》《财新周刊》等国内优质媒体也相继对“有思有为”系列视频进行深度传播，在弘扬社会正能量的同时，激励着青年为梦启航。

华夏银行信用卡中心通过逐梦·有思有为信用卡帮助青年更加从容地逐梦前行，更在现实功能之外，输出了一种青春态度——唯有不惧挑战，思行合一，奋勇前行，才能“成就有思青年，创造无价青春”。

2020年，平安银行信用卡中心整合各业务优惠推出“天天88”系列优惠活动，构建客户福利生态体系，联合众多头部商户覆盖外卖、出行、美食、茶饮、快餐、视频影音、商超便利等客户高频生活场景。为将“天天88”系列优惠活动与相关业务整合传播，向客户传达“平安信用卡+88折”的核心信息，平安银行信用卡中心在2020年7月1日-8月8日启动“全城寻找热8”营销活动，并于12月1日将其升级为“全城天天88”活动，成功打造行业现象级全域整合营销案例。

“全城天天88”全域整合营销借助明星放大镜效应，通过游戏式卡牌玩法、超级直播、线上冲关、抖音共创挑战赛等形式，提升“全城天天88”活动IP品牌认知度，探索自有获客渠道以及网络外部获客渠道的获客创新模式，全力吸引新客户办卡、促动存量客户的消费和月活跃度提升，建立起平安信用卡与“8”“88折优惠”的强认知关联，简化客户记忆流程和筛选决策流程，形成品牌长期资产和竞争壁垒。

“全城天天88”活动拥有三大亮点：一是打通获客、消费、分期、产品、商户、品牌等九大业务板块，深度整合，进行活动设计和经营，实现全行内外、线上线下多渠道立体式传播，助力加速多项业务指标联动达成。二是借力明星IP“破圈”，向年轻群体和大众群体渗透，通过游戏化活动形式，全方位曝光传播，公域私域流量聚合助力，提升“全城天天88”品牌活动知名度，并有效沉淀为品牌自有IP。三是联合超过10万家商户，共建覆盖用户衣食住行等各方面的消费生态场景，提升平安信用卡核心竞争力。

“全城寻找热8”及“全城天天88”以全域整合营销的模式实现了品效合一，创造了亿万级曝光，并有力促进了核心业务指标大幅提升，成为2020年行业现象级营销案例。