POS机激活(押金)费用成投诉热点

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2021年3月11日17:07:08 评论 152

POS机激活(押金)费用成投诉热点

截图来源:群友当事人

上述图片中对话,大概就是某用户办理了一台POS机,和代理商确认了没押金没其他任何费用,只有刷卡费率。结果不出所料,这名用户使用POS刷卡消费后还是被扣了一笔费用。
POS机激活(押金)费用成投诉热点

截图来源:群友当事人

被扣了费用后,这名用户当然怒了想要个说法,客服这边就是不停的编理由,后面内容不在讨论的重点,聊天记录太长就不发了。
 
自动扣押金模式到底好不好,未经用户同意直接扣取费用是否合法?
 
注意,这里特指“自动”扣押金模式。因为现实情况是,如今的自动扣费已经成为了一些电销、地推骗激活刷卡行为的帮凶,如上述案例。(还有重复扣费、流量扣费等不明扣费)
 
支付行业很多的机器采用“押金模式”,但很多用户不喜欢,也有很多推销人员在没有和用户讲清楚或故意隐瞒的情况下,引起很多用户的投诉甚至是报案。
POS机激活(押金)费用成投诉热点
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POS机激活(押金)费用成投诉热点
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POS机激活(押金)费用成投诉热点

POS机激活(押金)费用成投诉热点

截图来源:黑猫投诉

在黑猫投诉平台上,关于此类投诉层出不穷,投诉原因涉及pos机器押金、激活费用等问题,涉及行业内众多知名品牌。
自动扣取押金的模式值得商榷,如果支付公司坚持这种模式,就应该在扣款之前给用户“明确告知和取得用户扣款授权”,而且这个提示要非常显眼并明确。否则还是会引起很多争议和投诉。
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  • 本文由 发表于 2021年3月11日17:07:08
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