不明链接千万别点,资金被盗后悔都来不及

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2020年12月15日17:18:54 评论 896

在第三方渠道发生资金扣划纠纷时,金融消费者通常首先质疑银行对其银行账户资金扣划行为的合法合规性。而银行作为账户结算末端方,由于无法获取投诉人前端交易信息,对该类投诉的处理呈现出银行调查难、处理耗时久、沟通效果欠佳等难点。

不明链接千万别点,资金被盗后悔都来不及

  案例故事:点击不明链接账户资金被扣除;

2019年5月5日,客户王先生来银行查询银行流水,声称自己的银行卡无故被扣300余元,王先生很确定自己并未消费过这个金额,自己尝试在手机银行上查询交易对手方但没有显示。客户非常着急,虽然金额不大,但涉及到密码隐私,担心银行卡密码泄露造成财产损失。客户认为是银行端泄露客户隐私造成财产损失,要求银行帮忙查询明细并给出合理解释。

该支行工作人员耐心听取客户对整件事情的描述,并引导客户至柜台查询详细交易记录,发现银行交易明细显示交易对手为第三方支付机构,结合以往经验,银行工作人员询问客户在浏览网页时是否存在点击第三方非法链接的情况,或是在弹出的第三方支付页面中输入过银行卡号和密码。

王先生经过回忆想起来,自己在浏览网页时误点了弹出的游戏的充值链接,链接要求其输入卡号和密码,王先生随手拿起银行卡便输入了卡号,但是在输入密码时意识到不妥,可能存在密码盗取或泄露的风险,便停止了输入,并及时退出了充值界面。银行工作人员听到这里明白了事件的始末缘由,便向客户解释了网上的一些第三方链接大多包含木马病毒,属于非法链接,以中奖、充值等缘由诱导客户输入姓名、身份证号、密码等信息,用于套取客户银行卡信息和密码。在王先生浏览网页的过程中,虽然他及时发现不妥,并未输入密码,但是已经把银行账号、姓名输入了进去,已经造成了很大的资金风险,木马链接将通过非法解密扣取客户银行卡的资金,因而才会出现第三方支付机构扣款的情况,好在客户卡中余额不多,否则会造成更大的财产损失。

王先生恍然大悟,表示今后一定注意保护个人信息安全,在浏览网页时不乱点链接,及时退出索要密码等个人信息的网页链接。银行工作人员建议客户做换卡、换密码处理,以保证今后的资金安全,客户也认同了银行工作人员的建议,并对银行的专业性服务和耐心解疑的态度提出了表扬和肯定。

  案例启示;

要选择安全、合法的商户网站进行浏览和支付本案例中,犯罪分子通过在网页植入木马病毒,以中奖、充值等缘由诱使客户输入自己的账号、姓名、密码等个人隐私信息,从而套取客户银行卡密码,扣取客户银行卡资金。

客户方面也存在着个人信息安全意识薄弱的问题,在来历不明的网站点击非法支付链接并输入个人信息,给犯罪分子可趁之机,对客户个人隐私和资金安全造成隐患。因此,客户要选择安全、合法的商户网站进行浏览和支付,不在来历不明的网站交易,同时不要点击弹出的非法链接,主动抵制中奖、高息等诱惑。

如果页面显示需要输入姓名、账号、密码等个人信息一定要提高警惕,拒绝填写。在进行网上支付时,可以通过网址域名确认支付链接是否为银行真实的网上支付页面,不要在虚假支付链接界面支付,避免造成资金损失。

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  • 本文由 发表于 2020年12月15日17:18:54
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